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疫情面前企業免疫力的提升和激活是每個企業的必修課

發布時間:2020-02-20 07:59:00

         通過這次疫情,“免疫力”一詞成為熱搜,全民健康成為大眾關注的焦點。對于企業而言,也類似于一個人體,提升自身的防御機制和抵御“風險”的能力,提高和激活自身免疫力,才能保證在不斷變化的外部環境下,保證自身的健康和安全。

       本文將以一個民營企業小洋人公司應對本次新冠疫情為例,來看一看什么是企業免疫力,如何提升企業免疫力,如何激活企業免疫力,相信對所有的企業都是有借鑒意義的。

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壹:一群人---一群志同道合的人

 

 

       企業到底是什么,說到底就是一群人組成的,企業的核心就是人,企業免疫力自然也是由這群人決定的。

 

 

       不同的企業有不同的用人策略,有的企業喜歡用空降兵,有的企業是鐵打的營盤流水的兵,但我通過對很多民營企業的觀察,發現現在很多民營企業的發展力和免疫力都高于國營企業和外資企業,一個很重要的原因就是子弟兵模式。

 

 

       所謂子弟兵,就是絕大多數干部都是內部培養的,這樣的人有共同的理念,共同的追求,共同的生活習慣和工作習慣,最重要一點是,通過較長時間的一起工作,長期以來形成工作上的“默契”,具有較強的凝聚力、能夠快速形成較強的“戰斗力”,所以就能走得長遠。

       比如小洋人企業就是這樣的企業,幾乎所有的干部都是在小洋人公司摸爬滾打十幾年甚至幾十年慢慢成長起來的,可以說,大家已經把小洋人當成自己的家,自己的生命,所以這就是一群人,一群志同道合的人。

      在小洋人企業里,無論是各級的領導干部,還是基層的員工,有很多在企業工作十幾年的老員工,大家在這里工作,相互有了極大的默契,也獲得了很多溫暖和滿足感,所以員工隊伍特別穩定,自然人際關系也非常融洽,工作配合度也特別高,這樣的企業就有很高的免疫力,可以抵擋外部環境的各種變化和不確定性。

        為什么會出現這樣的員工穩定的狀態呢?我通過這次疫情中的一些現象,可以分析出背后的原因,我感覺有三個層面:

第一個,企業老板要主動為大家著想

      在像這次新冠疫情的特殊時期,所有的員工和經銷商們都非常焦慮的時候,小洋人集團總裁戴秀芬女士親自寫了“待到繁華盛開、我們共赴春光—給連鎖店的一封信”,明確表示,集團會為大家做好充足的后勤保障,傾力為大家提供一切服務和幫助,讓我們堅定信念,守望相助,共同打贏這場疫情防控阻擊戰。充分體現了企業決策者的高度責任感。

 

第二個,各級企業法人也是以身作則,以企業為家

        比如湖南小洋人公司總經理王振華,24年來,從一名普通員工到總經理,把自己的命運與小洋人緊緊地捆綁在一起。這次疫情一爆發,大年初二,他就征求在湖南公司工作的河北籍骨干員工的意見,是不是早點回去,得到大家都一致響應和贊同;大年初三凌晨,10臺車、近30人的隊伍開車出發,繞開武漢奔赴湖南,第二天凌晨才趕到寧鄉基地。正是有這么一大批忠誠的中高層干部,就形成了企業積極向上的有能量的企業文化。

第三個,就是全體員工都自發的想著為企業多做事,為企業發展盡自己的全力,其實,我感覺這才是企業真正的免疫力,當然,要做到這種“上下同欲者勝,風雨同舟者興”的境界并不容易,這也許就是小洋人的制勝法寶。據我觀察到,小洋人的員工以及家人喝飲料都只喝小洋人的產品,我就這個問題還私下問過幾個人,他們的回答特別自然,我知道公司的產品是真材實料,還知道乳酸菌有利于提升免疫力,我當然選擇這個值得信任的產品給家人喝了,我聽到這些很樸實的話,感到一股極大的能量,再比如這一次疫情,很多員工都被迫在家里,大家都想著如何幫著品牌做宣傳,就自發的拍攝了很多抖音作品,甚至請家人請孩子參與共同拍攝,從而形成了抖音平臺上的廣泛傳播,也許這是其他企業花錢都無法做到的。

      感悟:人是公司的核心資產,一群人,一群志同道合的在一起,就是企業免疫力的保障。

貳:一條心---共同價值觀反映在實際踐行上

        小洋人企業,穩定的團隊和長期保持強大戰斗力,原因何在呢?經過我的觀察,最重要的還是大家有共同的價值觀,在于大家都感覺在小洋人工作很愉快,因為大家的思想是相通的,這就是企業文化。

         小洋人的企業文化可以集中表現為三句話:道德就是生產力、好人品出好產品、百折不撓勇攀高峰,這三句話已經成為小洋人人的個性和人生觀,每一個小洋人都要做一個有道德的人、有品格的人、有追求的人、有堅持的人,有責任感和使命感的人,這樣的價值觀在遇到疫情這樣的突發事件時,就會瞬間變成高效的行動來。

           面對疫情、快速反應, 2020年1月26日,小洋人集團發布了“小洋人集團關于新型冠狀病毒防控通知”,此通知明確了對這次疫情的初步定性和公司的態度,取消年前計劃的所有活動和會議,使所有子公司和員工有了防控疫情的統一行動綱領。

       隨著疫情越來越嚴重,各醫護單位物資緊缺的現象,2020年1月30日,集團又發布了“眾志成城、抗擊疫情、小洋人集團關于向疫區捐贈物資的倡議書”,號召各地分公司機構要想盡辦法獻愛心。

   馬上,各地獻愛心的活動都轟轟烈烈地開展起來:

    2020年1月30日,湖南小洋人公司向湖北潛江市紅十字會捐贈20萬元物資

        2020年2月1日,湖南小洋人公司向寧鄉紅十字會捐贈現金100萬元和價值10萬元的物質,寧鄉市副市長馮智君、寧鄉經開區管委會主任張毅等領導參加捐贈儀式。

 

        2020年2月3日,小洋人集團河北公司向青縣紅十字會捐贈現金100萬元和價值30萬元的物資,青縣縣長盧曉東、縣人大主任陳玉環、副縣長喬云成等領導參加捐贈儀式。

        2020年2月1日-2月5日,南京小洋人公司向溧水紅十字會指定的10處醫院和相關防控單位捐贈價值55.35萬元的物資,得到社會各界的廣泛好評。

       而各地連鎖店向當地市場的紅字會機構和相關醫護單位捐贈的更是不勝枚舉,大多數連鎖店的捐贈物質價值都是幾十萬元之多。

       截至到發稿日,初步統計小洋人集團各分公司捐贈的現金和物資已經超過800萬元,各地的獻愛心活動還在進行中。

         感悟:這一次疫情面前,小洋人公司及各地的連鎖店客戶都顯示了大愛,以很快的速度和很大的力度向疫情重災區捐錢捐物,向戰斗在第一線的醫護人員捐贈物質以表心意,很多客戶深情地說,小洋人公司的企業文化真不是說說而已的,在關鍵時刻,真的敢出手,也真的為我們連鎖店著想,這樣有大愛的企業一定有未來有前途。

叁:一件事---所有員工凝心聚力做事,團結一心配合

       談到企業免疫力,人們最先想到的就是家有余糧心中不慌,是的,良好的盈利能力和現金流固然是企業免疫力的基礎,而更大的問題是如何保證良好的盈利能力和現金流,我觀察下來,最重要的原因還是聚焦主業,專心致志。

        比如小洋人公司自1994年成立至今,已經26年了,在公司發展的過程中,也有很多多元化發展的機會,但公司管理層都放棄了,因為他們知道聚焦和專業是最有力量的,也是最安全的,這就是企業免疫力的保障。

       同樣的,小洋人的員工也是專心致志、心無旁騖地想著工作,有事就搶著做,從來看不見互相推諉和扯皮,這樣大家的關系也像一家人一樣,高效運轉,相互支持,大家都感覺在這樣的組織里工作,很有幸福感。

            比如這次疫情一發生,河北生產基地在2020年1月28日召開緊急會議,成立專項防護小組,來應對突如其來的疫情,并搭建溝通平臺,各方面信息的及時收集和分析,在生產、銷售、物流、財務、后勤等各個方面都做了及時地周全地部署,才確保了各環節的運轉高效和順暢。


       小洋人的商業模式里還有一個特點,就是和經銷商緊密結合,發展成密切的廠商關系,所以小洋人的經銷商名字也很有特色,叫連鎖店,在這次疫情中,雖然道路都封閉了,但各地的連鎖店客戶仍然心里想著客戶,想盡方法急客戶之所急,做好市場維護和服務工作,這里舉幾個案例來說明:

1、湖北潛江連鎖店優秀做法:1)通過打電話拜年,與重點客戶建立情感連接,提升客戶信心;2)想辦法繞道拜訪重點客戶,承諾售后,尋求共同應對辦法;3)打通線上銷售渠道,入住美菜網;4)積極參與志愿者活動,了解市場信息,增進與政府職能部門的感情;5)加大微信群和朋友圈的宣傳和促銷力度;6)利用愛心捐贈,提升小洋人品牌美譽度,建立各方面情感關系;7)全員參與“社區直銷群”建設;8)第一時間辦理通行證,恢復重點路線的拜訪和生動化工作;通過各方面工作逐步恢復和運轉,團隊信心大幅提升。
 

2、山東鄆城連鎖店優秀做法:受疫情影響,很多終端店對補貨有抵觸,鄆城連鎖店日銷售額一直維持在3000-4000元,無法突破,鄆城張經理就仔細對各終端店進行了訪談,了解到終端店實際上也很著急,主要是因為缺少消毒液,終端店無法全面消毒,達不到開業標準,發現了這個關鍵點之后,張經理就開始托人尋找84消毒液的門路,最后買到了,并向轄區800多家終端店免費派送,一下子獲得終端店老板們的一致好評,銷量也在原來的基礎上翻了3番,這樣的急客戶之所急的好案例還有不少,這就反映了小洋人的客戶們的敬業精神。

3、山東泰安連鎖店優秀做法:面對全國上下積極抗疫的形勢,泰安有一位愛心人士自己掏錢購買一些商品捐贈給社區檢查點,終端店老板就推薦了小洋人的菌養道,泰安連鎖店梁經理聽到這個消息以后,很感動這個愛心人士和終端店的支持,就找到這位愛心人士,退還了他的愛心款項,說這應該由我們來出,這個小事很快在泰安傳開了,有很多的愛心人士出來捐贈,也有更多的終端店來推薦小洋人的菌養道,梁經理就制訂了相應的表揚和獎勵政策,給終端店發放18.8元的獎勵紅包,給愛心人士做各種的宣傳,這樣泰安這個禮儀圣地奏起了愛心、推薦、表揚、獎勵等一系列的溫暖之歌。

4、浙江義烏連鎖店優秀做法:面對疫情,連鎖店老板葉經理親自下市場,一方面拉近了與終端店的客情關系,另一方面及時補貨和做好產品生動化,加速恢復市場動力,也為各市場早日復工帶了好頭。
 

        更讓人振奮的是,現在有很多客戶已經開始正常返單,比如大連劉總、長春郭總等連鎖店,已經開始整車進貨,他們是如何做到的呢?據了解,他們的銷售和服務工作根本就沒有因為疫情而停滯,電話聯絡、微信群聯絡、重點客戶拜訪、全員營銷等工作在疫情期間根本沒有中斷,所以說,只要行動起來,沒有什么困難不能克服!

       感悟:人的精力是有限的,如果一個人三心二意地做事,看似機會很多,實際上風險重重,而集中精力,做好一件事,心不散,力不泄,就會把事情做得越來越專業,自然企業就變得越來越有免疫力,在小洋人這個企業中,無論是內部的干部和員工,還是外部的經銷商客戶,都是做事一心一意的,自然就形成了極強的執行力和團結協作的和諧氛圍,這也許就是小洋人健康成長的重要原因之一。

        一群人、一條心、一件事,這三個一是我觀察小洋人這個企業的顯著特點,也是小洋人企業免疫力的保障,我相信有了這么強的免疫力,什么樣的困難也不會把小洋人這樣的企業打到。

          疫情一定會很快過去,沒有什么困難不能被戰勝,只要我們大家心在一起,身體動起來,自身免疫力就會被激活,組織的免疫力就能大幅提升,我作為小洋人公司長期的營銷顧問,多年來一直在研究這個企業,這個民營企業看起來沒什么,但實際上不簡單,這個不簡單反映在骨子里,反映在每個人的心里,反映在大家的下意識的自動反應中,反映在突發事件的處理速度上,這樣的企業免疫力非常高,它可以不懼怕地面對各種困難,它能夠克服所有的艱難險阻,是一個有希望走向百年老店的企業!

            企業免疫力這個話題很大,我今天從小洋人的例子中,談到了一群人、一條心、一件事這三個方面,就是說開始是選擇什么樣的人,其次是價值觀和精神的統一,最后是要落實到日常的行動中,我感覺這就是王陽明的“知行合一”和“事上練”的理念,一個企業就是一個生命體,面對多變的環境,必須自我進化自我修煉,才能在物競天擇、適者生存的大競爭中活下來,而這里的根本就是自身免疫力。

 
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